Le pouvoir des partenariats : établir une solide relation patient.e-prestaraire - Deuxième partie d’une série de trois articles
Une bonne communication avec votre prestataire de soins de santé peut éviter les erreurs. Apprenez à établir un partenariat qui garantit votre sécurité. Deuxième partie d’une série de trois articles
Volume 15 • Numéro 5
Le mois dernier, la première d’une série de trois infolettres traitait de la valeur d’un consommateur avisé pour mieux prévenir les erreurs médicamenteuses. Aujourd’hui, cette deuxième partie souligne le pouvoir d’une solide relation patient.e-prestaraire fondée sur la confiance et une bonne communication. Une dynamique de partenariat avec vos fournisseurs de soins de santé favorise de meilleures prises de décisions partagées concernant votre santé et l’utilisation de médicaments.
Le site Erreurmed.ca a reçu un rapport décrivant comment une bonne relation entre le patient et son docteur a permis de prévenir une erreur médicamenteuse. Après une consultation avec son médecin, le patient savait qu’une nouvelle ordonnance serait transmise à la pharmacie par télécopieur. Lorsqu’il est arrivé à la pharmacie, le patient a remarqué que son médicament correspondait, par erreur, à son ancienne ordonnance parce que la nouvelle ordonnance n’avait pas encore été acheminée par télécopieur. Par bonheur, ce signalement a permis à la pharmacie d’améliorer son processus.
Pour établir des liens, il faut du temps, de la confiance et une bonne communication. Les conseils suivants sont destinés à vous aider à créer de solides partenariats avec vos prestataires de soins de santé :
- Choisissez une pharmacie pour vos besoins en soins de santé. Aidez la pharmacienne ou le pharmacien à vous connaître. Engagez une conversation avec elle ou lui à propos de vos besoins en matière de santé.
- Encouragez vos prestataires de soins, y compris les médecins, les infirmières et les pharmaciens, à partager leurs notes cliniques et toute modification de médicament avec les autres prestataires de votre équipe soignante, s’il y a lieu.
- Posez toutes les questions qui vous semblent pertinentes. Sachez que certaines réponses demandent de la recherche et que la recherche demande du temps. Utilisez les 5 questions à poser à propos de vos médicaments qui vous aidera à orienter votre conversation.
Nous vous invitons à lire la première partie de la série :
Savoir, c’est pouvoir : des consommateurs informés évitent les erreurs médicamenteuses
https://www.medicamentssecuritaires.ca/bulletins/dossiers/202404BulletinV15N3-savoir-1de3.pdf
Les bulletins d’information Erreurmed sont examinés par des consommateurs qui s’engagent à améliorer la sécurité des médicaments. Les enseignements tirés des déclarations des consommateurs sont partagés avec les professionnels de la santé grâce aux publications de l’ISMP Canada. Ce bulletin contient de l’information sur l’utilisation sécuritaire des médicaments. À vocation non commerciale, le bulletin n’est pas assujetti à la Loi canadienne anti-pourriel. * Le soutien nancier a été fourni par Santé Canada. Les opinions exprimées dans ce document ne sont pas nécessairement celles de Santé Canada. Erreurmed est un élément du système canadien de déclaration et de prévention des incidents médicamenteux (SCDPIM)
