Les erreurs médicamenteuses – 1^re partie : Ce que vous pouvez faire

La sécurité des patients est la principale priorité pour tous ceux qui travaillent en soins de santé; malgré tout, des erreurs médicamenteuses peuvent survenir. De nombreuses erreurs ne causent aucun préjudice, mais certaines peuvent s’avérer graves. Parmi les différents types d’erreurs médicamenteuses, on retrouve l’administration du mauvais médicament, l’administration d’une mauvaise dose du médicament nécessaire, son administration par la mauvaise voie ou le manque de clarté des instructions.

L’ISMP Canada gère une base de données des déclarations d’erreurs médicamenteuses provenant des pharmacies communautaires à travers le Canada. Selon cette base de données, 20 % des erreurs médicamenteuses signalées en 2025 ont été découvertes par le patient ou un proche aidant.

Si vous découvrez une erreur médicamenteuse :

1. Obtenez de l’aide médicale si nécessaire. Si vous ou un membre de votre famille ne se sent pas bien, communiquez avec votre fournisseur de soins de santé ou les services d’urgence. Si vous avez pris le mauvais médicament ou une dose inadéquate, demandez conseil en appelant le centre antipoison de votre région.

2. Communiquez avec votre pharmacie. Ils doivent être mis au courant de l’erreur. Le pharmacien peut vous dire quels sont les effets secondaires que vous devez surveiller. Si cette erreur provient de la pharmacie, ils s’assureront aussi qu’elle soit corrigée.

3. Conservez l’emballage du médicament et notez ce qui suit :

• La date et l’heure où l’erreur est survenue et qui l’a découverte
• Le nombre de doses qui ont été prises, le cas échéant
• Tout problème de santé ou symptôme qui est apparu, si le médicament a été pris

4. Partagez votre expérience.

• Discutez de ce qui est arrivé avec le pharmacien concerné.
• Si vous estimez que des mesures supplémentaires s’imposent, communiquez avec l’organisme de réglementation provincial approprié.
• Signalez l’incident de façon anonyme sur le site erreurmed.ca pour en informer les autres consommateurs et prévenir les erreurs médicamenteuses dans l’ensemble du pays.

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Les bulletins d’information Erreurmed sont examinés par des consommateurs qui s’engagent à améliorer la sécurité des médicaments. Les enseignements tirés des déclarations des consommateurs sont partagés avec les professionnels de la santé grâce aux publications de l’ISMP Canada. Ce bulletin contient de l’information sur l’utilisation sécuritaire des médicaments. À vocation non commerciale, le bulletin n’est pas assujetti à la Loi canadienne anti-pourriel.* Le soutien nancier a été fourni par Santé Canada. Les opinions exprimées dans ce document ne sont pas nécessairement celles de Santé Canada. Erreurmed est un élément du système canadien de déclaration et de prévention des incidents médicamenteux (SCDPIM).